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L’action de la DGCCRF en matière de protection économique du consommateur

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La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est chargée notamment de veiller à la protection économique du consommateur, en s’assurant que ce dernier dispose d’une information claire et loyale lors de son acte d’achat. Après examen de son action en la matière de 2011 à 2016, la Cour considère que la DGCCRF gagnerait à renforcer ses complémentarités avec les autorités de régulation, à mieux prendre en considération les nouveaux risques liés à internet, à améliorer l’effectivité du droit de la consommation et à permettre au consommateur et aux associations de jouer un rôle plus actif. Elle formule cinq recommandations en ce sens.

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