Audit flash - Société d'économie mixte Cycléa (La Réunion)

Les signalements du commissaire aux comptes ont permis de constater que des documents financiers prévisionnels n’ont pas été produits dans les délais impartis par la règlementation en vigueur. La chambre a relevé une progression constante des charges de fonctionnement notamment des charges de personnel et un début de mise en oeuvre des recommandations formulées lors de son précédent contrôle. Les ressources humaines constituent un enjeu stratégique de la gestion de l’entreprise. Entre 2019 et 2023, la masse salariale a crû de 4,9 % par an en moyenne, malgré une légère baisse des effectifs. La hausse des rémunérations s’explique surtout par la revalorisation du point conventionnel, mais aussi par l’octroi accru d’avantages salariaux. L’augmentation régulière du nombre de primes et de leurs montants nuit à la lisibilité de la politique salariale pour les salariés, comme pour leurs managers. Le déploiement d’une nouvelle grille de rémunération offrirait l’opportunité de rationaliser les primes et la politique managériale. Toutefois, le protocole d’accord sur les rémunérations n’a pas encore abouti. Outre la maîtrise de la masse salariale, Cycléa est confronté à plusieurs défis managériaux. En premier lieu, la hausse sans précédent des dépenses d’intérim – plus de 49 000 heures en 2023, contre moins de 21 000 en 2019 – doit être maîtrisée. Ensuite, certains services, comme l’errance animale, connaissent un absentéisme et une rotation des effectifs élevés. L’activité de médiation, caractérisée par un absentéisme chronique (31 % des absences de l’entreprise en 2023 et déjà plus d’un tiers en 2015), doit faire l’objet d’une attention renouvelée visant à en examiner les causes. Enfin, la stabilité de l’encadrement, en particulier à la direction des ressources humaines, doit permettre d’assurer la continuité des orientations stratégiques de l’entreprise. Les deux principaux actionnaires n’ont pas été vigilants sur le fonctionnement de l’entité. En réponse à la chambre, le TCO a indiqué avoir engagé un audit sur les comptes de la SEM. Pour sa part, Ileva a fait savoir qu’une vigilance particulière sur les questions managériales sera exercée au titre de sa qualité d’actionnaire. Dans un contexte de développement de la société caractérisé par un accroissement de son activité et de son chiffre d’affaires et, au regard des enjeux et des risques, il appartient effectivement aux actionnaires de suivre de manière plus étroite le pilotage stratégique et opérationnel de la société de manière à peser davantage sur cette dernière au besoin.