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Office du tourisme de Biarritz (Pyrénées-Atlantiques)

CRC NOUVELLE-AQUITAINE

Près de la moitié des ressources de l’office de tourisme de Biarritz proviennent de la ville (2,5 M€ en 2021) avec laquelle les liens contractuels mériteraient d’être clarifiés. Ainsi, en l’absence de convention d’objectifs, Biarritz ne dispose pas des informations nécessaires pour apprécier l’activité de son office, incapable de lui transmettre des bilans d’activité détaillés, et dans le même temps, ne lui reverse que 37% du produit de la taxe de séjour au lieu de l’intégralité. Manque de formalisme qui se retrouve dans les locations des salles de congrès et de spectacles, dont les tarifs non rendus publics, ne sont pas systématiquement validés par le comité de direction et font l’objet de fréquentes négociations au détriment de l’égalité de traitement des clients, ou dans ses pratiques en marge des règles de la commande publique. Enfin, la chambre régionale des comptes Nouvelle-Aquitaine relève les conditions très avantageuses et irrégulières de rémunération et de départ en retraite de l’ancien directeur ainsi que les abus en matière de frais de missions et de réception.

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